Politique de confidentialité
Mortocan respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou vous abonnez à nos communications. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :
Renseignements que vous fournissez directement
nom
adresse courriel
numéro de téléphone
adresse de livraison et de facturation
détails de commande
messages envoyés par l’entremise de notre formulaire de contact
renseignements fournis lors de l’inscription à notre infolettre
Renseignements recueillis automatiquement
adresse IP
type de navigateur
informations sur l’appareil
pages visitées
comportement de navigation sur notre site web
source de référence
témoins et technologies de suivi similaires
Comment nous utilisons vos renseignements
Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :
traiter et exécuter les commandes
communiquer avec vous au sujet de votre commande
répondre à vos questions, demandes de soutien ou demandes de collaboration
fournir un service à la clientèle
envoyer des courriels marketing et des mises à jour, lorsque la loi le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement
améliorer notre site web, nos produits et l’expérience client
analyser le trafic et la performance du site web
prévenir la fraude, les abus ou les activités non autorisées
respecter les obligations légales et réglementaires
Courriels marketing et communications
Si vous vous abonnez à notre infolettre ou si vous fournissez autrement votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, des mises à jour, des lancements et d’autres communications marketing.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant à l’adresse contact@mortocan.ca.
Formulaires de contact et demandes des clients
Si vous nous contactez par l’intermédiaire de notre site web, par courriel ou par WhatsApp, nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez afin de répondre à votre demande, de vous aider avec votre commande ou de vous offrir du soutien.
Passage à la caisse et renseignements sur les commandes
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre achat, y compris vos coordonnées, votre adresse de livraison, vos renseignements de facturation et les détails liés à la commande.
Les renseignements de paiement sont traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement. Mortocan ne conserve pas les renseignements complets de carte de paiement sur ses propres serveurs, sauf indication contraire explicite de la plateforme utilisée.
Témoins et technologies de suivi
Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités du site web, analyser le trafic et soutenir nos efforts marketing.
Ces technologies peuvent être utilisées pour :
les analyses du site web
la mémorisation de certaines préférences
la mesure de la performance des campagnes
l’amélioration de l’expérience utilisateur
la publicité et le remarketing
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins par l’entremise des paramètres de votre navigateur ou de tout outil de gestion des témoins disponible sur notre site web.
Outils d’analyse et de publicité
Nous pouvons utiliser des outils tiers tels que :
Google Analytics
Meta Pixel
technologies de suivi Google
Ces outils peuvent recueillir des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site web, notamment leur comportement de navigation, les sources de trafic et l’engagement envers nos pages ou campagnes.
Ces renseignements nous aident à améliorer notre site web, à mieux comprendre les intérêts de nos clients et à mesurer l’efficacité de notre publicité.
Comment nous communiquons vos renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer vos renseignements à des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, notamment :
les fournisseurs de plateforme web et de commerce électronique
les processeurs de paiement
les partenaires d’expédition et de logistique
les fournisseurs de services d’analyse et de publicité
les fournisseurs de services de marketing par courriel
les autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l’exige
Ces tiers ne reçoivent que les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution de leurs services.
Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables, fiscales, administratives et de service à la clientèle.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la communication, la modification ou la destruction.
Cependant, aucun mode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n’est entièrement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :
demander l’accès à vos renseignements personnels
demander la correction de renseignements inexacts
retirer votre consentement à certaines communications
demander la suppression de renseignements personnels lorsque cela est applicable
poser des questions sur la façon dont vos renseignements sont traités
Pour faire une demande liée à la vie privée, veuillez nous contacter à contact@mortocan.ca.
Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes ou des services de médias sociaux tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces tiers.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.
Vie privée des enfants
Notre site web n’est pas destiné aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.
Visiteurs internationaux
Si vous accédez à notre site web depuis l’extérieur du Canada, veuillez noter que vos renseignements peuvent être traités ou conservés au Canada ou dans d’autres territoires où nos fournisseurs de services exercent leurs activités.
En utilisant notre site web, vous comprenez que vos renseignements peuvent être transférés et traités à l’extérieur de votre pays de résidence.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux fonctionnalités de notre site web, aux exigences juridiques ou à nos activités commerciales.
Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée.
Nous contacter
Mortocan
Courriel : contact@mortocan.ca
Emplacement : Ottawa, Canada
© 2026 MORTOCAN ENTERPRISES INC.
Une marque canadienne inspirée du patrimoine marocain.
Assemblé et contrôlé pour la qualité à Ottawa, Canada, en utilisant des composants nationaux et importés.
