POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d’entrée en vigueur : 18 avril 2026

Mortocan respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, nous contactez ou vous abonnez à nos communications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

Renseignements que vous fournissez directement

  • nom
  • adresse courriel
  • numéro de téléphone
  • adresse de livraison et de facturation
  • détails de la commande
  • messages soumis au moyen de notre formulaire de contact
  • renseignements liés à l’inscription à l’infolettre

Renseignements recueillis automatiquement

  • adresse IP
  • type de navigateur
  • renseignements sur l’appareil
  • pages visitées
  • comportement de navigation sur notre site Web
  • source de référence
  • témoins et technologies de suivi similaires

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

  • traiter et exécuter les commandes
  • communiquer avec vous au sujet de votre commande
  • répondre aux questions, demandes de soutien ou demandes de collaboration
  • fournir le service à la clientèle
  • envoyer des courriels marketing et des mises à jour lorsque la loi le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement
  • améliorer notre site Web, nos produits et l’expérience client
  • analyser le trafic et la performance du site Web
  • prévenir la fraude, les abus ou les activités non autorisées
  • respecter nos obligations légales et réglementaires

Si vous vous abonnez à notre infolettre ou donnez autrement votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, des mises à jour, des annonces de lancement et d’autres communications marketing.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous contactant à

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Si vous nous contactez par l’intermédiaire de notre site Web, par courriel ou par WhatsApp, nous pouvons recueillir les renseignements que vous fournissez afin de répondre à votre demande, vous aider avec votre commande ou vous offrir du soutien.

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre achat, y compris vos coordonnées, votre adresse de livraison, vos renseignements de facturation et les détails liés à la commande.

Les renseignements de paiement sont traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement. Mortocan ne conserve pas les renseignements complets de carte de paiement sur ses propres serveurs, sauf indication contraire explicite de la plateforme utilisée.

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires afin d’améliorer la fonctionnalité du site Web, d’analyser le trafic et de soutenir nos efforts marketing.

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

  • l’analyse du site Web
  • la mémorisation des préférences
  • la mesure de la performance des campagnes
  • l’amélioration de l’expérience utilisateur
  • la publicité et le remarketing

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux témoins au moyen des paramètres de votre navigateur ou de tout contrôle de témoins disponible sur notre site Web.

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Ces outils peuvent recueillir des données sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web, y compris le comportement de navigation, les sources de trafic et l’engagement avec les pages ou les campagnes.

Ces renseignements nous aident à améliorer notre site Web, à comprendre les intérêts des clients et à mesurer l’efficacité de notre publicité.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, notamment :

  • fournisseurs de plateformes de site Web et de commerce électronique
  • fournisseurs de services de paiement
  • partenaires d’expédition et de logistique
  • fournisseurs de services d’analyse et de publicité
  • fournisseurs de services de marketing par courriel
  • autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l’exige

Ces tiers reçoivent uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à l’exécution de leurs services.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris les exigences légales, comptables, fiscales, de production de rapports, opérationnelles et de service à la clientèle.

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la communication, la modification ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de :

  • Demander l’accès à vos renseignements personnels
  • Demander la correction de renseignements inexacts
  • Retirer votre consentement à certaines communications
  • Demander la suppression de renseignements personnels lorsque cela s’applique
  • Poser des questions sur la manière dont vos renseignements sont traités

Pour faire une demande liée à la confidentialité, veuillez nous contacter à  contact@mortocan.ca

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, plateformes ou services de médias sociaux de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces tiers.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir tout renseignement personnel.

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

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Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, aux fonctionnalités du site Web, aux exigences légales ou aux activités de l’entreprise.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur révisée.

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de la manière dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez nous contacter à :

Mortocan

Courriel : contact@mortocan.ca
Lieu : Ottawa, Canada

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